Miten tekoäly ja digitalisaatio muuttaa HR-työtä?
Virtuaalitodellisuus, tekoäly ja ohjelmistorobotiikka. Harva meistä yhdistää nämä välittömästi HR-työhön. Mitä näillä kaikilla on yhteistä HR-ammattilaisen näkökulmasta? Mobiililaitteiden käytöstä on tullut normi, kanssakäymiset ovat monesti virtuaalisia ja työtä tehdään paikasta tai ajasta riippumatta. Tämä asettaa uusia vaatimuksia HR:lle. Valo HR:n tunnelin päässä on kuitenkin digitalisaatio, joka vaikuttaa liiketoiminnan ohella merkittävästi myös henkilöstöhallintoon. (Sympa 2022)
Rutiinityöt unholaan
Nykypäivänä digitaaliset järjestelmät käsittelevät tietoja, antavat automaattisia vastauksia, löytävät ratkaisuja ja kommunikoivat keskenään. Tekoäly on tietoja käsittelevä algoritmi, joka hyödyntää kerättävää tietoa oppien ja toimien samalla itsenäisestä. (Sympa 2020.) On arvioitu, että tekoäly ja automatisoitu ohjelmistorobotiikka tulevat korvaamaan ihmisen tekemää päätöksentekoa, tehostamaan kilpailuetuja ja vähentämään HR-ammattilaisten rutiinitöitä. (Auvinen & Lämsä 2020.) Ne tehostavat ja nopeuttavat työntekoa ja samalla vapauttavat aikaa muihin luovuutta, innovatiivisuutta ja inhimillisyyttä edellyttäviin tehtäviin (Sympa 2022). Näen tässä sekä mahdollisuuksia että riskejä. Mielestäni tekoälyn hyödyntäminen päätöksenteon tukena on tarpeellista, mutta sen kanssa tulee olla valppaana. Loppukädessä päätöksenteko on ihmisen vastuulla eikä koneita voida vastuttaa liikaa.
All you need is... läppäri
Tietojenkäsittely ja HR-järjestelmät sähköistyvät. Työntekijä on enenemissä määrin vastuussa omien tietojensa päivittämisestä ja ylläpitämisestä sekä hyväksymisprosessit ja hallinnolliset tehtävät hoituvat digitaalisin menetelmin. Tämän ohella esihenkilöt huolehtivat enemmän perinteisistä HR-tehtävistä. (Auvinen & Lämsä 2020.)
Itse olen vastikään vaihtanut työpaikkaa ja kiinnitin tähän huomiota. Työsopimus tehtiin sähköisellä allekirjoituksella, face-to-face perehdytysvaiheessa hyödynnettiin digitalisia alustoja sekä iso osa perehdytyksessä tapahtui omaan tahtiin suoritettavien tehtävien myötä virtuaalisesti. Tämä antoi itselleni enemmän vapauksia, helpotti aikatauluttamista ja nopeutti uuden työn omaksumista. Mielestäni on tärkeää, että esihenkilö on läsnä perehdytyksessä, mutta digitaalisia työkalujen hyödyntäminen sen tukena on tätä päivää.
Voimavarat oleelliseen
Digitalisaation myötä ihmisten aikaa vapautuu ja voimavaroja voidaan kohdentaa strategiatyöhön ja henkilöstön parempaan johtamiseen. Lähivuosina muun muassa ikäjohtaminen, osaamisen kehittäminen sekä monimuotoisuuden ja työurien johtaminen tulevat vaatimaan HR-ammattilaisista enemmän voimavaroja. (Auvinen & Lämsä 2020.) Mielestäni digitalisaation myötä automatisoituminen edistää ennen kaikkea priorisointia. Dokumentit, tiedostot ja numerot eivät tarvitse ihmistä, mutta ihminen tarvitsee aina toista ihmistä. Puhutaan paljon sosiaalisesta vastuusta ja ihmislähtöisestä henkilöstöjohtamisesta. Ainakaan vielä ja toivottavasti ei myöskään tulevaisuudessa kone pysty korvaamaan ihmistä. Koen, että digitalisoitumisen ja tekoälyn myötä pystymme vastaamaan paremmin muuttuvan työn vaatimuksiin. Keskeistä on löytää toimiva synergia teknologian ja ihmisten välillä.
Lähteet:
Auvinen, T., & Lämsä, A. M. (2020). Henkilöstöjohtamisen trendit digitalisoituvassa toimintaympäristössä. Electronic Journal of Business Ethics and Organization Studies, 25(1).
Sympa. 2020. HR:n trendit 2020 -oppaasi henkilöstöhallinnon tuleviin trendeihin. Luettavissa:https://www.sympa.com/fi/kirjasto/ebookit-ja-oppaat/tarkeimmat-hr-trendit-2020/ Luettu: 31.8.2022
Kuvat: Pixapay
Olet tehnyt hyviä huomioita tekoälyn suhteen ja siitä, miten ne näkyvät työpaikoilla. Olen samaa mieltä, että digitalisaation hyödyntäminen tuo paljon enemmän voimavaroja yrityksille. Sen huomaa ihan omassa työssä, että on aikaa muuhunkin kuin lappujen täyttöihin. Tietokoneet täyttävät laput automaattisesti, joka on kiva :)
VastaaPoistaOli mukava lukea tekstiäsi, siitä huokui positiivinen suhtautuminen tulevaan! Olen itsekin vaihtanut työpaikkaa tässä etätyön vallankumouksen aikana ja olin yllättynyt kuinka paljon se mahdollisti minulle. Sain itse valinnanvapautta toimintamalleihini ja koin sen nopeuttavan oppimistani. Tätä näkökulmaa voitaisiin enemmänkin hyödyntää ja varmasti tullaankin koska, kuten hienosti nostit esille, digitalisaatio tulee vapauttamaan resursseja ihmislähtöisempään johtamiseen ja jo muuttunuttakin työtä pystytään parantamaan.
VastaaPoistaHei Mari loistavaa tekstiä! Mielestäni oli mukava, että korostit ihmisen läsnäoloa ja sitä että lopullinen päätös on ihmisellä. Oli kiva kuulla, miten käytännössä digitalisaatio on edennyt mm. uudessa työpaikassasi. Muutenkin ajatuksesi ja tekoälyn mahdollisuudet on hahmoteltu realistisesti tekstissä, eivätkä ne ole liian futuristisia.
VastaaPoista