Miten HR parhaiten auttaa ja tukee liiketoiminnan ja henkilöstön menestystä?
Jos minua pyydetään vapaamuotoisesti kuvailemaan liiketoimintaa, menisi se kutakuinkin näin: yrityksen työntekijöiden aikaansaama taloudellinen toiminta, jolla yritys saavuttaa pääomaa tai voittoa. Miten HR edistää liiketoimintaa? Tässä palataan HR:n ytimeen: ihmisiin. Ihmiset ovat lähes poikkeuksessa liiketoiminnan moottori. Ilman hyvinvoivia, työhönsä sitoutuneita ja tehokkaita työntekijöitä, ei ole menestyksekästä liiketoimintaa.
Ketterä HR
Usein puhutaan ketterästä kehittämisestä, ketterästä liiketoiminnasta ja siten myös ketterästä HR-toiminnasta. Ketterin menetelmiin tuotetaan asiakaslähtöisiä palveluita ja tuotteita, muokataan yritysten toimintaa asiakkaan oman liiketoiminnan mukaan entistä proaktiivisemmaksi ja näen tuotetaan asiakkaille enemmän arvoa. Ketterä yritys on hyvin organisoitu, tavoitteellinen ja ratkaisukeskeinen sekä itseohjautuvasti. HR:n ja liiketoiminnan välinen yhteistyö välittyy johtamisesta, työntekijöiden hyvinvoinnista, yksilöiden kehittämisessä ja yhteistyöstä asiakkaiden kanssa. (Pakarinen 2018.)
Ulrich Model on 90-luvulla kehitetty malli, joka muovaa perinteistä, hallinnollisia tehtäviä korostavaa HR-työtä enemmän kiinteäksi osaksi liiketoiminnan kokonaisvaltaista kehitystä. Mallin mukaan HR vaikuttaa yrityksen strategiseen ja taloudelliseen toimintaan sekä muutoksen ja ihmisten johtamiseen. Liiketoimintasidonnainen HR tekee tiivistä poikkihallinnollista yhteistyötä ja kehittää joskus jopa hyvinkin huomaamattomasti yrityksen osaamista ja prosesseja, mikä heijastuu parempiin myynti- ja palvelutuloksiin ilman, että HR olisi suoraan yhteydessä niihin. (Wilden 2017.)
Olen huomannut, että verkostotyöskentelyssä HR on harvoin osallistettu mukaan. Olen toiminut erilaisissa poikkihallinnollisissa kehittämisprojekteissa, jotka ovat koskettaneet eri osastoja. HR on otettu mukaan vasta silloin, kun projekti on liittynyt vahvasti henkilöstön hyvinvointiin. Itse näkisin HR:n roolin keskeisenä muun muassa projektien toimeenpanossa ja jalkautuksessa, tulosten seurannassa ja raportoinnissa sekä yhdenmukaisen johtamisen tukemisessa.
Viimeinen pala yrityksen strategian palapeliä
HR onnistuu liiketoiminnan ja henkilöstön kehittämisessä parhaiten silloin, kun se ymmärtää strategista toimintaa ja yrityksen tarpeita (Pakarinne 2018). Matt Wilden (2017) nimittää liiketoimintaa tukevaa HR-toimintaa HR business partneriksi. Toimintaympäristön muutos muuttaa yritysstrategiaa, jolloin HR on osana muutosjohtamista. HR auttaa yrityksen johtoa ja esihenkilöitä ennakoimaan ja reagoimaan henkilöstömuutoksiin riittävän ajoissa ja asianmukaisin keinoin. Wilden (2017) mukaan luottamus ja vuorovaikutus ovat avain siihen, että HR pääsee osallistumaan liiketoiminnan kehittämiseen ja antamaan oman mielipiteensä päätöksenteon tueksi. Näiden lisäksi HR toteuttaa raportointia ja kartoituksia, joita yrityksen johto hyödyntää päätöksenteossa. (Männistö 2018.)
Mielestäni HR tukee työntekijän menestystä kuuntelemalla, osallistamalla ja reagoimalla asianmukaisesti. HR-toimintojen tulisi pohjautua oikeaan tarpeeseen, joka on selvitetty kyselyille tai vastaavilla keinoilla henkilöstöltä itseltään. Sen lisäksi on tärkeää, että HR toteuttaa henkilöstön toiveita ja ideoita, jotta henkilöstö kokee tulleensa kuulluksi ja merkitykselliseksi.
HR:n auttaa löytämään oikeat ihmiset oikeisiin tehtäviin
Yrityksen liiketoiminnan kannalta on tärkeää, että yritys onnistuu saamaan hyviä, työhönsä sitoutuneita ja motivoituneita tekijöitä. He ovat menestyneen henkilöstön ja liiketoiminnan avaintähtiä. Tässä korostuu taas kerran HR:n rooli. Monella alalla vallitsee osaajapula ja hyvistä työtekijöistä käydään kovaa kilpailua. (Henry 2021.) Olen huomannut, että työntekijöiden headhuntaus on lisääntynyt. HR on oma-aloitteisesti yhteydessä kiinnostaviin henkilöihin. HR vastaa rekrytoinnin lisäksi työntekijöiden sitouttamisesta sekä työuran aikana osaamisen kehittämisestä tarjoten proaktiivisesti työ-, ura- ja koulutusmahdollisuuksia. (Henry 2021).
Lähteet:
Henry. 2021. Miksi HR:stä tuli keskeinen osa liiketoimintaa. Luettavissa:https://www.henry.fi/ajankohtaista/blogit/2021/03/miksi-hrsta-tuli-keskeinen-osa-liiketoimintaa Luettu: 30.8.2022
Männistö, E. 2017. Henkilöstöhallinta - oikeat ihmiset oikeisiin tehtävään. Luettavissa:https://tilisanomat.fi/palkka-ja-henkilostohallinto/henkilostohallinto-oikeat-ihmiset-oikeisiin-tehtaviin Luettu: 30.8.2022
Pakarinen, M. 2018. Miten ketterä HR tukee yrityksen menestystä? Luettavissa: https://www.eventium.fi/oppi-areena/miten-kettera-hr-tukee-yrityksen-menestysta/ Luettu: 30.8.2022
Wilden, M. 2017. What's the difference between a HR manager and a HR business partner. Luettavissa: https://rencaigroup.com/what-is-the-difference-between-hrms-and-hrbps/ Luettu: 30.8.2022
Kuvat: Pixapay
Hyvin aloitettu kirjoitus, ja upea tiivistys liiketoiminnasta! Kivasti olit kirjoittanut omien kokemusten pohjalta kehitysehdotuksia, miten HR tulisi ottaa mukaan myös muissakin asioissa, kuin pelkästään henkilöstön hyvinvointia koskevissa asioissa. Jaan myös kanssassi ajatuksen, että on tärkeää että HR kuuntelee ja toteuttaa henkilöstön toiveita, jolloin työntekijät kokevat tulleensa kuulluksi ja vaikuttaneeksi omaan työskentelyynsä. Lopun kappaleen ajatuksen kyllä jaan. HR:n työtä ei voi vähätellä.
VastaaPoistaMoikka, hyvä kirjoitus mukavalla alustuksella. Hyvin kuvasit liiketoimintaa sekä liiketoiminnan ja HRn välistä suhdetta. Ilman ketterää liiketoimintaa ei ole varmastikaan ketterää liiketoimintaa, mutta luulen että tämä pätee myös toiseen suuntaan. Mikäli HRssä asiat tökkii niin nämä asiat vaikuttavat myös suoraan liiketoimintaan. HR tuo myös esille ihmisen numeroiden takaa.
VastaaPoistaHei Mari! Mukava, että toit esille business partner roolia, luulen että tuleviaisuudessa myös muulta HR:ltä vaaditaan enemmän liiketoimintalähtöistä osaamista, jotta osataan olla entistä ketterämpiä. Mielestäni ehkä HR:ä kannattaisi osallistuttaa enemmän tai olla läpinäkyvempiä, jotta liiketoiminnallinen tieto kulkisi paremmin HR:lle.
VastaaPoista